南通英曼特機械制造有限公司是一家生產不銹鋼煙囪、污衣槽、布草井,污被服收集系統的加工企業。公司集工程方案設計,電腦機械生產加工、設備安裝運行調試、售后跟蹤服務為一體。服務熱線:13806277248唐總

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      南通英曼特機械制造有限公司

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      公司歷來重視產品的售后服務,解除用戶的后顧之憂,公司提供如下的服務保證:
      (1)公司提供成交貨物齊全的資料;
      (2)公司全面負責產品的安裝、調試,并提供安裝調試過程中所需的全部零配件及相關材料;
      (3)在保修期內損壞的機器,保證24小時內免費修好并交付用戶使用;
      (4)接到用戶報障通知后,零小時響應,省內24小時內技術人員將到達用戶現場;
      (5)產品安裝結束工程驗收后,即提供在崗培訓(現場培訓);
      培訓地點:安裝現場
      培訓人數:用戶指定
      培訓費用:不計(免)
      培訓內容:產品的詳細操作使用,簡單維護及保養
      培訓次數:與用戶協商安排
      個別用戶因人員調整等原因出現管理、使用人員的變換,公司可單獨提供重新培訓。
      (6)公司提供的產品免費保修一年,終身維護;保修期從出廠次日起開始計算。質保期內,除人為,天災因素損壞外,全部免費維修。其他設備參照保修卡規定。
      (7)超過保修期的產品,公司派技術人員上門免費維護,設備出現故障需更換部件的,只收取成本費(服務響應時間同第4條)。
      (8)提供的產品符合國家和行業標準,其技術指標均使用相應的國際標準、中國國家標準、行業標準及國際標準化組織標準等(在技術規格中另作規定的除外)。
      (9)公司提供的產品設備的設計、制造、檢驗及測試等均按國內、外通行的現行標準和相應的技術規范執行。
      (10)工程安裝時,所有設備的安裝調試在用戶監督下進行;安裝過程中,工程負責人員會及時和用戶負責人員進行溝通,安裝均按用戶要求完成。
      (11)公司將建立用戶檔案,工程完工一個月之內進行回訪;其后,每年技術人員至少上門服務兩次,檢查設備運行情況,進行機器保養。并且公司有專門人員定時進行電話回訪。
      (12)用戶若有重大會議、活動及重要場合,公司將派技術人員提供現場技術支持。
      (13)技術人員上門服務時,需填寫服務單,做好維修記錄。用戶簽字后,帶回公司建立客戶服務檔案。



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